&

服務(wù)要求

安全管理條例

臨時使用社會公共停車位，不應(yīng)妨礙和危及公共安全。
依據(jù)汽車維修行業(yè)安全管理的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，完備安全生產(chǎn)規(guī)章制度，明確各類機具設(shè)備、用電設(shè)備、燃氣燃油、壓力容器以及易燃、易爆、劇毒、強腐蝕、強輻射等物料的安全使用規(guī)程和安全防護措施。

車輛救援服務(wù)

我司按租賃車輛總數(shù)1%預(yù)留待租車輛，不足100輛車的預(yù)留1輛，以備承租人替換使用。

按租賃車輛總數(shù)0.5%配備救援工作車，不足200輛的配備1輛，每輛救援工作車配備2名以上救援服務(wù)人員。

配備車輛易損配件、易耗品、便攜機具和通訊、照明等應(yīng)急用品，便于隨時取用。

設(shè)置救援服務(wù)電話，保證24小時有人值守。

專業(yè)救援單位或汽車維修企業(yè)與我司訂立委托《維修服務(wù)協(xié)議》、《救援服務(wù)協(xié)議》的，應(yīng)遵循本標(biāo)準(zhǔn)進行救援服務(wù)。
我司接到承租人救援電話請求后，準(zhǔn)確記錄情況，并根據(jù)救援需求和救援預(yù)案，實施救援。事發(fā)地點在本市五環(huán)路以內(nèi)或單程20公里以內(nèi)的，在2小時內(nèi)到達；超過此范圍及行程的，向承租人預(yù)告到達時間，或者采取其他便捷的救援措施。
救援人員抵達后，故障車輛2小時內(nèi)無法恢復(fù)正常形行駛的，我司向承租人提供相應(yīng)功能和租賃價格的臨時替換車輛，或者雙方協(xié)商采取其他補救措施。
故障車輛需送修的，由我司負(fù)責(zé)送修，或者委托承租人送達指定地點。維修費用按照車輛故障責(zé)任和租賃合同的約定承擔(dān)。
因承租人責(zé)任造成車輛送修停運，我司按照租賃合同向承租人收取停運損失費的，需向承租人明示修理項目和修理工時等原始清單。
服務(wù)監(jiān)督電話 010-85838699

車輛維修服務(wù)

所有租賃車輛按GB/T 18344-2001的規(guī)定及原車使用說明書規(guī)定，定程（定時）進行日常維護、一級維護、二級維護，自行實施部分技術(shù)維護項目的，由持有相應(yīng)職業(yè)資格證書的人員進行操作和檢驗；并制作項目作業(yè)和項目檢驗單（表）。
租賃車輛經(jīng)過一個租用合同期后，進行車輛整備入庫、待租。
租賃車輛達到規(guī)定的里程或時限需要技術(shù)維護的，我司將及時召回進行維護并提供替換車。

車輛保險服務(wù)

按照國家規(guī)定,我司租賃車輛購買機動車交通事故責(zé)任強制險及以下險種：

以上險種的不計免賠險；

服務(wù)承諾

為保證業(yè)務(wù)的順利進行，為客戶提供更好的服務(wù)，根據(jù)客戶相關(guān)的要求，結(jié)合我公司實際情況，本公司設(shè)立了24小時服務(wù)電話15811257267、13911133077.
針對各業(yè)務(wù)項目的車輛，建立車輛專屬用戶檔案，對用戶實施主動服務(wù)活動，如：電話回訪、上門走訪、了解用戶車輛使用情況，及時解決車輛問題。
與保有優(yōu)質(zhì)客戶相關(guān)的單位和個人將自動成為我公司會員，客戶在全國范圍內(nèi)享受我司提供的優(yōu)先、優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)的汽車租賃服務(wù)。
針對各項目，我公司承諾在交車地點為用戶提供免費的使用培訓(xùn)，并且提供培訓(xùn)場地、師資和教具，并為接車人提供盡可能多的方便。
針對各項目，我公司將制定嚴(yán)格的監(jiān)督管理體系和維修服務(wù)網(wǎng)點管理標(biāo)準(zhǔn)，并通過專門的管理人員及當(dāng)?shù)胤止镜母櫡?wù)，確保業(yè)務(wù)的順利進行，提高客戶滿意度。
服務(wù)監(jiān)督電話 010-85838699